Precisa renovar e modernizar o setor de telefonia empresarial do seu negócio? Então saiba que existe uma opção que traz o maior custo-benefício do mercado: o telefone Voip.
Por isso, preparamos um conteúdo completo com tudo o que você precisa saber sobre essa tecnologia de telefonia digital, além das melhores opções de planos Voip que se encaixam em seu negócio.
O que é um telefone Voip?
Voip significa Voice Over Internet Protocol (Voz sobre Protocolo IP) e, na prática, trata-se de uma solução de telefonia que usa a internet para efetuar ou receber ligações. Por isso, o telefone Voip funciona 100% pela internet, dispensando a necessidade de aparelhos e números analógicos.
O telefone Voip praticamente elimina todos os custos com chamadas de longa distância, sejam elas nacionais ou internacionais, reduzindo consideravelmente a conta de telefone. As tarifas são mais baixas do que na telefonia convencional.
Por ser feita pela internet, as ligações por meio de Voip não precisam da instalação de um aparelho de telefone, pois elas podem ser feitas pelos computadores e dispositivos móveis da empresa. A interface do sistema é toda construída na nuvem.
Mesmo assim, caso prefira, você também pode instalar o Voip nos aparelhos de telefone convencionais da empresa; nesse caso, é preciso utilizar um adaptador chamado ATA, que transforma o sinal analógico em digital. Outra possibilidade é utilizar o telefone IP, que já é plenamente adaptado ao sistema Voip.
Leia também | Comunicação multicanal: o que é e como aplicar em sua empresa
As vantagens do telefone Voip para empresas
As vantagens a seguir fazem do telefone Voip uma solução atraente para empresas de todos os tamanhos, oferecendo uma plataforma de comunicação robusta, econômica e adaptável às necessidades modernas de negócios.
São elas:
Redução de custos
Uma das maiores vantagens do Voip para as empresas é a significativa redução de custos.
As chamadas de longa distância são muito mais baratas, pois utilizam a internet em vez de linhas telefônicas tradicionais. Além disso, os custos operacionais são menores, uma vez que a manutenção e a infraestrutura exigida são reduzidas devido ao uso da rede de dados existente.
Flexibilidade e escalabilidade
A flexibilidade e a escalabilidade do telefone Voip são benefícios notáveis. Adicionar novos usuários ou expandir a rede de comunicação é mais simples e menos dispendioso, sem a necessidade de cabos adicionais ou hardware específico.
A mobilidade é outra grande vantagem, permitindo que os funcionários utilizem o sistema Voip de qualquer lugar com conexão à internet, o que facilita o trabalho remoto e a comunicação com equipes dispersas geograficamente.
Funcionalidades avançadas
Os telefones Voip oferecem funcionalidades avançadas que são muito úteis para as empresas.
A integração com outros sistemas, como software de CRM (Customer Relationship Management) e outras ferramentas empresariais, melhora a eficiência e a produtividade.
Recursos como PABX Virtual, correio de voz para e-mail, videoconferências, identificação de chamadas, chamadas em espera, URA, transferência de chamadas e mensagens instantâneas estão geralmente incluídos sem custos adicionais.
Qualidade de chamada melhorada
Com uma conexão de internet robusta, a qualidade das chamadas Voip pode ser superior à das linhas telefônicas tradicionais.
A tecnologia permite uma alta definição de voz, resultando em menos ruídos e interrupções durante as chamadas.
Manutenção e gestão simplificada
A manutenção e a gestão dos sistemas Voip são simplificadas. O software é frequentemente atualizado automaticamente, garantindo que as empresas estejam sempre utilizando a versão mais recente com as últimas funcionalidades e correções de segurança.
Além disso, a administração do sistema pode ser feita de forma centralizada, facilitando a gestão de configurações, usuários e políticas de uso.
Capacidade de análise e relatórios
O telefone Voip oferece ferramentas de análise detalhadas que permitem monitorar o uso do telefone, a eficiência das chamadas e outros indicadores de desempenho. Essas funcionalidades ajudam na tomada de decisões informadas, proporcionando uma visão clara sobre a comunicação da empresa.
Melhora na comunicação interna
A comunicação interna também se beneficia com o telefone Voip. A integração de voz, vídeo e dados em uma única rede promove uma comunicação mais eficiente entre equipes e departamentos, contribuindo para um ambiente de trabalho mais coeso e colaborativo.
Leia também | VoIP Grátis e VoIP pago: Qual a diferença?
Quais as diferenças entre o telefone Voip e o Skype?
Apesar de o telefone Voip e o Skype utilizarem a mesma tecnologia por trás de sua eficiência, existem grandes diferenças entre eles que justificam a escolha de um dos sistemas.
Mas quando falamos em telefonia empresarial, aí surge a principal diferença: em termos de otimização e relacionamento com o cliente, o Skype ainda é uma ferramenta amadora, pois ela não conta com um suporte necessário.
No Skype não é possível, por exemplo, realizar várias chamadas ao mesmo tempo, o que torna o uso da ferramenta inviável para uma empresa que tenha um call center e precisa fazer e receber ligações para diferentes pessoas durante o dia todo.
É aí que surge o grande diferencial de se contratar um plano de telefone Voip: dependendo do pacote escolhido, você adquire um PABX virtual que torna o atendimento telefônico da empresa completamente profissional.
Alguns recursos disponíveis no telefone Voip com PABX virtual são:
- gravação de chamadas;
- URA (menu de atendimento automático);
- correio de voz (cujas mensagens podem ser enviadas diretamente a um e-mail cadastrado em formato de mp3);
- fila de atendimento personalizada;
- encaminhamento automático de chamadas;
- ligações gratuitas entre todos os ramais da empresa (mesmo os localizados fora da sede);
- possibilidade de integrar o PABX a softwares de gestão, como o CRM.
Leia também | Atendimento WhatsApp: 7 dicas para implementar na sua empresa
Então, qual das duas opções é a melhor para a empresa?
Tanto o Skype quanto um plano de telefone Voip tem suas vantagens. A melhor solução dependerá das necessidades da sua empresa.
O Skype pode ser ideal para empresas menores e que não realizam muitas ligações telefônicas.
Já o telefone Voip já atende melhor a empresas (de todos os portes) que tenham (ou pretendam ter) um serviço mais profissional de atendimento ao cliente e aos fornecedores – ou seja, que precisa de um sistema de telefonia que faça e receba várias ligações e conte com mais recursos tecnológicos.
Em quais dispositivos funciona o telefone Voip?
O telefone Voip funciona em diferentes dispositivos que tenham acesso à internet, tais como:
- smartphones;
- tablets;
- notebooks;
- desktops;
- telefones IP;
- telefones analógicos com adaptadores ATA.
Principais marcas e modelos de telefone Voip para empresas
Como muitas empresas preferem utilizar aparelhos de telefone, separamos uma lista com os principais equipamentos que também podem funcionar com a telefonia digital Voip:
1. Telefone Voip Audiocodes
Um dos mais baratos entre os modelos de telefone Voip é o AudioCodes 405 IP, que tem entrada para duas linhas.
Entre algumas de suas funções que valem ser citadas e que otimizam o dia a dia profissional, podemos destacar a excelente qualidade de voz, já que o modelo possui conectividade com alto falante e headset, além de se alimentar por ethernet (PoE). É um dos queridinhos aqui da equipe da FaleMais.
2. Telefone Voip Avaya
Outra dica de melhor telefone Voip para empresas é o modelo da Avaya.
Este tipo de telefone IP é bastante completo e com várias funções, aceitando de 5 a 8 linhas simultâneas.
Ele é ideal para empresas que precisam usar bastante o telefone na hora de fechar negócios e cotações, já que o investimento é mais alto em relação ao modelo anterior – porém, muito vantajoso. Vale destacar que este modelo não possui alto-falante.
Voip Grandstream
O modelo de telefone Voip da Grandstream tem qualidade de áudio, privacidade e interoperabilidade. Ele possui uma interligação com a web e pode ser personalizado com aplicativos para otimizar a gestão da telefonia.
Então, fica a dica: utilizamos esse aparelho aqui na FaleMais e também o indicamos muito para nossos clientes.
Telefone Voip Intelbras
Por fim, o último modelo de melhor Voip para empresas é o da marca Intelbras.
O aparelho comporta duas linhas, tem viva voz, portas ethernet e entrada para headset. O modelo também é um dos mais em conta, bastante convencional e moderno para usar a tecnologia IP dentro da empresa, principalmente para empreendimentos que estejam começando.
É melhor comprar um telefone Voip ou utilizar um adaptador ATA no aparelho comum?
Basicamente falando, enquanto o telefone IP é um modelo de aparelho que se conecta diretamente a sistemas e redes de computadores, o ATA – Adaptador Telefônico Analógico – é um conversor analógico-digital.
O ATA faz a ponte entre um aparelho de telefone comum e um roteador de internet, por isso ele é chamado de adaptador.
O telefone IP não precisa de intermediários para ser conectado à internet; já o ATA sim, precisa desse intermédio e nova configuração para que funcione corretamente.
Por isso, recomendamos que você invista em telefones IP para que a instalação do Voip seja ainda mais simples – mas caso já queira implementar a telefonia Voip sem investir nos aparelhos de telefone, o ATA supre essa adaptação perfeitamente.
Leia também | Service Desk: o que é e para que serve?
Os melhores planos de telefonia Voip da FaleMais
A FaleMais é uma operadora Voip autorizada pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) localizada em Monte Santo de Minas (MG) e que atende a todo o Brasil.
Conheça a seguir os planos de telefone Voip da operadora FaleMais:
1. Básico
Mensalidade: R$ 54,00
O pacote básico inclui:
- R$ 10,00 em créditos.
- 1 número fixo virtual.
- PABX Virtual com 1 ramal (ramais extras podem ser contratados).
- Custo para fazer ligações para fixo: R$ 0,04/minuto.
- Custo para fazer ligações para celular: R$ 0,24/minuto.
Atenção: os preços e características dos planos podem sofrer alterações. Consulte a página oficial da operadora para conferir as novidades.
2. PRO
Mensalidade: R$ 84,00
O pacote PRO inclui:
- R$ 10,00 em créditos.
- 1 número fixo virtual.
- PABX Virtual com 5 ramais (ramais extras podem ser contratados).
- Custo para fazer ligações para fixo: R$ 0,04/minuto.
- Custo para fazer ligações para celular: R$ 0,24/minuto.
Atenção: os preços e características dos planos podem sofrer alterações. Consulte a página oficial da operadora para conferir as novidades.
3. Premium
Mensalidade: R$ 124,00
O pacote Premium inclui:
- R$ 10,00 em créditos.
- 1 número fixo virtual.
- PABX Virtual com 5 ramais (ramais extras podem ser contratados).
- Chip 4G com 4 gigabytes de internet + WhatsApp grátis
- Custo para fazer ligações para fixo: R$ 0,04/minuto.
- Custo para fazer ligações para celular: R$ 0,24/minuto.
Atenção: os preços e características dos planos podem sofrer alterações. Consulte a página oficial da operadora para conferir as novidades.
Planos Voip ilimitados FaleMais
Aqui na FaleMais, os nossos planos Voip ilimitados foram feitos para que você possa ligar à vontade para qualquer celular ou fixo, de qualquer operadora, de qualquer DDD dentro do Brasil. E também pode ligar a vontade para telefones fixos. Esteja certo que o seu custo mensal cairá consideravelmente.
Confira os nossos planos de Voip ilimitado:
1. Ilimitado Fixo
- Mensalidade: R$ 79,90 (por ramal).
- 1 número fixo virtual.
- PABX virtual com 1 ramal (ramais extras podem ser contratados).
- Custo para fazer ligações para fixo: gratuito.
- Custo para fazer ligações para celular: R$ 0,24/minuto.
Atenção: os preços e características dos planos podem sofrer alterações. Consulte a página oficial da operadora para conferir as novidades.
2. Ilimitado Fixo&Celular
- Mensalidade: R$ 149,90 (por ramal).
- 1 número fixo virtual.
- PABX virtual com 1 ramal (ramais extras podem ser contratados).
- Custo para fazer ligações para fixo: gratuito.
- Custo para fazer ligações para celular: gratuito.
Atenção: os preços e características dos planos podem sofrer alterações. Consulte a página oficial da operadora para conferir as novidades.
Planos 0800 Voip FaleMais
Bom, depois de conhecer os planos Voip, é hora de conhecer os planos específicos para quem deseja adquirir um número 0800 Voip.
1. Número 0800 PRO
Mensalidade: R$ 149,90 (taxa única de ativação: R$ 99,90)
O pacote Número 0800 PRO inclui:
- R$ 50,00 em créditos.
- PABX Virtual com 5 ramais (ramais extras podem ser contratados).
- Portabilidade disponível.
- 5 ligações simultâneas.
- Custo para receber ligações de fixo: R$ 0,20/minuto.
- Custo para receber ligações de celular: R$ 0,50/minuto.
Atenção: os preços e características dos planos podem sofrer alterações. Consulte a página oficial da operadora para conferir as novidades.
2. Número 0800 Premium
Mensalidade: R$ 179,80 (taxa única de ativação: R$ 99,90)
O pacote Número 0800 Premium inclui:
- R$ 50,00 em créditos.
- PABX Virtual com 10 ramais (ramais extras podem ser contratados).
- Portabilidade disponível.
- 5 ligações simultâneas.
- Custo para receber ligações de fixo: R$ 0,20/minuto.
- Custo para receber ligações de celular: R$ 0,50/minuto.
Atenção: os preços e características dos planos podem sofrer alterações. Consulte a página oficial da operadora para conferir as novidades.
Plano Alto Tráfego: quanto maior o call center, menor o custo
Por fim, a FaleMais também criou um plano específico de telefone Voip para empresas de grande porte, que precisam investir em soluções econômicas para seu call center.
Nesse caso, o Plano Alto Tráfego é totalmente personalizável de acordo com a demanda – e quanto maior o volume de tráfego de chamadas, menor é o custo do minuto das ligações.
Caso a empresa já utilize alguma plataforma, ela pode ser perfeitamente integrada ao sistema Voip, sendo que o plano prevê a liberação de 1 usuário e senha com chamadas simultâneas para configurar nessa plataforma.
Viu como tem planos que cabem em todos os orçamentos empresariais?
A FaleMais não tem fidelização. Você não fica preso a contrato de fidelidade, tendo a liberdade de permanecer ou não utilizando nossos serviços.
Nesse caso, o próximo passo é fazer um teste gratuito do nosso sistema Voip agora mesmo para comprovar a nossa qualidade.
