Entre disponibilizar um número 4004 e um número 0800 para o atendimento ao cliente, qual deles escolher? Qual oferece o melhor custo-benefício? Eis a dúvida de muitas empresas, independentemente do porte ou do segmento.
Neste post, vamos analisar as principais características dos números 4004 e 0800, destacando suas vantagens e desvantagens para que você possa tomar a melhor decisão para o seu negócio.
O que é o número 4004?
O número 4004 é um serviço de telefonia fixa nacional que permite que empresas recebam chamadas de qualquer lugar do Brasil com custo dividido entre a empresa e o cliente.
Vantagens do número 4004
- Custo: A principal vantagem do número 4004 é o custo mais baixo em comparação com o 0800. A empresa paga apenas uma parte da tarifa da ligação, enquanto o cliente paga o restante.
- Abrangência: O número 4004 é válido em todo o território nacional, o que facilita o contato de clientes de qualquer lugar do Brasil.
- Flexibilidade: O número 4004 pode ser facilmente portado para outro provedor de serviços de telecomunicações, caso a empresa deseje.
Desvantagens do número 4004
- Custo para o cliente: O fato de o cliente ter que arcar com parte do custo da ligação pode ser um impeditivo para alguns contatos.
- Percepção de valor: O número 4004 não é tão valorizado quanto o 0800 pelos clientes, o que pode afetar a imagem da empresa.
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O que é o número 0800?
O número 0800 é um serviço de telefonia fixa nacional que permite que empresas recebam chamadas de qualquer lugar do Brasil gratuitamente para o cliente.
Vantagens do número 0800
- Custo: A principal vantagem do número 0800 é que o cliente não paga nada para ligar para a empresa, o que aumenta a probabilidade de contato.
- Percepção de valor: O número 0800 é um serviço de alto valor para os clientes, o que pode melhorar a imagem da empresa e aumentar a confiança dos consumidores.
- Profissionalismo: O uso de um número 0800 transmite profissionalismo e solidez para a empresa.
Desvantagens do número 0800
- Custo: A empresa paga a totalidade da tarifa da ligação, o que pode ser um custo significativo, especialmente para empresas de pequeno porte.
- Exclusividade: Os números 0800 são exclusivos e nem sempre estão disponíveis.
Como escolher entre o número 4004 e o número 0800 para a empresa?
A resposta ideal depende de vários fatores na hora de optar por um dos números.
Enquanto uma empresa de e-commerce, por exemplo, recebe muitas ligações de clientes para tirar dúvidas sobre produtos ou fazer pedidos, ela pode se beneficiar do número 0800 para oferecer um atendimento gratuito e de qualidade.
Por outro lado, uma empresa de serviços B2B que recebe poucas ligações de clientes pode optar pelo número 4004 para reduzir custos.
Os principais critérios para ajudar a tomar a decisão são:
- Porte da empresa: Empresas de pequeno porte podem se beneficiar do custo mais baixo do número 4004, enquanto empresas maiores podem investir no número 0800 para oferecer um melhor atendimento ao cliente.
- Perfil do cliente: Se seus clientes são pessoas físicas que fazem muitas ligações para a empresa, o número 0800 pode ser mais vantajoso. Já se seus clientes são empresas ou pessoas jurídicas que fazem poucas ligações, o número 4004 pode ser suficiente.
- Orçamento: O custo do número 0800 é um fator importante a ser considerado, especialmente para empresas de pequeno porte. No entanto, a seguir falaremos sobre as vantagens do 0800 Voip, que torna esse número bem mais acessível.
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Número 0800 Voip: a revolução da telefonia digital para todas as empresas
Como a telefonia tradicional está se tornando cada vez mais obsoleta, a melhor solução para ter um número 0800 com o menor custo-benefício é contar com o número 0800 Voip (ou 0800 Virtual).
Como as ligações são recebidas totalmente pela internet, as vantagens são maiores, inclusive em relação aos custos das chamadas.
Aliás, com o número 0800 Voip da FaleMais, sua empresa desfruta de benefícios como:
- Redução de custos: as tarifas de ligações Voip são muito mais baixas do que as da telefonia tradicional, o que significa economia para o seu negócio.
- Mobilidade: o número 0800 Voip não está atrelado a um local físico, ou seja, você pode atender seus clientes de qualquer lugar com acesso à internet.
- Escalabilidade: a solução de telefonia digital é facilmente escalável, permitindo que você adicione ou remova linhas telefônicas conforme a necessidade da sua empresa, sem custos adicionais.
- Funcionalidades avançadas: o Voip oferece diversas funcionalidades avançadas que podem otimizar o atendimento ao cliente, como filas de espera, gravação de chamadas, URA (Unidade de Resposta Audível) e muito mais.
- Profissionalismo: o número 0800 transmite profissionalismo e solidez para a sua empresa, aumentando a confiança dos seus clientes.
- Ideal para pequenos negócios: o número 0800 Voip da FaleMais é ideal para pequenos negócios, médios e grandes negócios que desejam oferecer um atendimento de qualidade aos seus clientes sem comprometer o orçamento.
E então, se interessou em conhecer mais sobre o 0800 Voip da FaleMais? Então saiba agora mesmo como adquirir o 0800 em 4 passos essenciais!
