Número 4004 e 0800: qual é melhor para sua empresa?

Paulo Henrique Mem
abril 18, 2024

Entre disponibilizar um número 4004 e um número 0800 para o atendimento ao cliente, qual deles escolher? Qual oferece o melhor custo-benefício? Eis a dúvida de muitas empresas, independentemente do porte ou do segmento.

Neste post, vamos analisar as principais características dos números 4004 e 0800, destacando suas vantagens e desvantagens para que você possa tomar a melhor decisão para o seu negócio.

O que é o número 4004?

O número 4004 é um serviço de telefonia fixa nacional que permite que empresas recebam chamadas de qualquer lugar do Brasil com custo dividido entre a empresa e o cliente.

Vantagens do número 4004

Custo: A principal vantagem do número 4004 é o custo mais baixo em comparação com o 0800. A empresa paga apenas uma parte da tarifa da ligação, enquanto o cliente paga o restante.
Abrangência: O número 4004 é válido em todo o território nacional, o que facilita o contato de clientes de qualquer lugar do Brasil.
Flexibilidade: O número 4004 pode ser facilmente portado para outro provedor de serviços de telecomunicações, caso a empresa deseje.

Desvantagens do número 4004

Custo para o cliente: O fato de o cliente ter que arcar com parte do custo da ligação pode ser um impeditivo para alguns contatos.
Percepção de valor: O número 4004 não é tão valorizado quanto o 0800 pelos clientes, o que pode afetar a imagem da empresa.

O que é o número 0800?

O número 0800 é um serviço de telefonia fixa nacional que permite que empresas recebam chamadas de qualquer lugar do Brasil gratuitamente para o cliente.

Vantagens do número 0800

Custo: A principal vantagem do número 0800 é que o cliente não paga nada para ligar para a empresa, o que aumenta a probabilidade de contato.
Percepção de valor: O número 0800 é um serviço de alto valor para os clientes, o que pode melhorar a imagem da empresa e aumentar a confiança dos consumidores.
Profissionalismo: O uso de um número 0800 transmite profissionalismo e solidez para a empresa.

Desvantagens do número 0800

Custo: A empresa paga a totalidade da tarifa da ligação, o que pode ser um custo significativo, especialmente para empresas de pequeno porte.
Exclusividade: Os números 0800 são exclusivos e nem sempre estão disponíveis.

Como escolher entre o número 4004 e o número 0800 para a empresa?

A resposta ideal depende de vários fatores na hora de optar por um dos números.

Enquanto uma empresa de e-commerce, por exemplo, recebe muitas ligações de clientes para tirar dúvidas sobre produtos ou fazer pedidos, ela pode se beneficiar do número 0800 para oferecer um atendimento gratuito e de qualidade.

Por outro lado, uma empresa de serviços B2B que recebe poucas ligações de clientes pode optar pelo número 4004 para reduzir custos.

Os principais critérios para ajudar a tomar a decisão são:

Porte da empresa: Empresas de pequeno porte podem se beneficiar do custo mais baixo do número 4004, enquanto empresas maiores podem investir no número 0800 para oferecer um melhor atendimento ao cliente.
Perfil do cliente: Se seus clientes são pessoas físicas que fazem muitas ligações para a empresa, o número 0800 pode ser mais vantajoso. Já se seus clientes são empresas ou pessoas jurídicas que fazem poucas ligações, o número 4004 pode ser suficiente.
Orçamento: O custo do número 0800 é um fator importante a ser considerado, especialmente para empresas de pequeno porte. No entanto, a seguir falaremos sobre as vantagens do 0800 Voip, que torna esse número bem mais acessível.

Número 0800 Voip: a revolução da telefonia digital para todas as empresas

Como a telefonia tradicional está se tornando cada vez mais obsoleta, a melhor solução para ter um número 0800 com o menor custo-benefício é contar com o número 0800 Voip (ou 0800 Virtual).

Como as ligações são recebidas totalmente pela internet, as vantagens são maiores, inclusive em relação aos custos das chamadas.

Aliás, com o número 0800 Voip da FaleMais, sua empresa desfruta de benefícios como:

Redução de custos: as tarifas de ligações Voip são muito mais baixas do que as da telefonia tradicional, o que significa economia para o seu negócio.
Mobilidade: o número 0800 Voip não está atrelado a um local físico, ou seja, você pode atender seus clientes de qualquer lugar com acesso à internet.
Escalabilidade: a solução de telefonia digital é facilmente escalável, permitindo que você adicione ou remova linhas telefônicas conforme a necessidade da sua empresa, sem custos adicionais.
Funcionalidades avançadas: o Voip oferece diversas funcionalidades avançadas que podem otimizar o atendimento ao cliente, como filas de espera, gravação de chamadas, URA (Unidade de Resposta Audível) e muito mais.
Profissionalismo: o número 0800 transmite profissionalismo e solidez para a sua empresa, aumentando a confiança dos seus clientes.
Ideal para pequenos negócios: o número 0800 Voip da FaleMais é ideal para pequenos negócios, médios e grandes negócios que desejam oferecer um atendimento de qualidade aos seus clientes sem comprometer o orçamento.