Número 0800: como adquirir em 4 passos essenciais!

Número 0800: na ilustração tem a tela de um computador gigante no centro onde dentro dessa tela tem uma atendente de telefonia segurando um notebook, ao lado direito tem outra mulher e ao lado esquerdo tem um homem, ambos recebendo atendimento. O fundo da imagem é rosa com desenho de nuvens.

Se você está em busca de incentivar a comunicação com seus clientes, além de demonstrar a preocupação da sua empresa em oferecer um suporte acessível e de qualidade, então saiba que o número 0800 é uma excelente opção para o seu negócio. 

Isso porque esse serviço disponibiliza um meio para que os consumidores entrem em contato com sua organização gratuitamente.  

Por isso, a Discagem Direta Gratuita (DDG) representa uma boa chance para você estruturar o seu atendimento telefônico ao oferecer a possibilidade de seus clientes ligarem sem qualquer custo.

No post de hoje você aprenderá na prática como ter um número 0800. Basta seguir passos como: definição do objetivo do investimento, preparação da estrutura da sua empresa, escolha um plano adequado e aproveitamento das vantagens que a modalidade oferece. 

Vamos lá? Pegue uma xícara de chá ou de café e boa leitura!

4 passos indispensáveis de como ter um número 0800 

Sem muitas delongas, abaixo você descobrirá tudo que precisa saber para adquirir um número 0800 com segurança, planejamento e rentabilidade. 

1. Defina o objetivo do investimento

Bom, antes de adquirir um número 0800, é preciso definir qual é o real objetivo dele. Sabemos que uma das principais características é o oferecimento de ligações gratuitas para sua rede de clientes e fornecedores.

Mas, é importante analisar a fundo qual a finalidade desse tipo de telefonia para sua empresa. Algumas perguntas que você pode fazer a si mesmo a respeito do objetivo do 0800 são: 

Preciso montar um Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC)?

Quero aprender como ter um número 0800 para ouvidoria?

Desejo oferecer um número de suporte técnico aos clientes?

Tenho colaboradores que dirigem veículos da empresa e preciso criar um número 0800 no formato “como estou dirigindo?”

Quero montar um serviço de telemarketing receptivo?

Independentemente de qual seja o seu objetivo (aliás, pode ser até mais de um), defina também a quantidade de ramais que o seu número 0800 terá. Dessa forma, ficará mais fácil escolher o plano que mais se encaixa em suas necessidades.

Nessa etapa vale também conhecer alguns mitos sobre a Discagem Direta Gratuita, como: 

o número 0800 é disponibilizado apenas para grandes empresas;

é preciso ter um telefone fixo para usar a DDG;

não oferece recursos modernos de atendimento;

tem um valor de investimento muito alto.

2. Prepare a sua empresa para receber o número 0800 

Definiu o objetivo? Então está na hora de preparar a estrutura da sua empresa antes de definir como ter um número 0800 Voip.

Já que estamos falando de Voip, não se esqueça de que ele funcionará pelo ambiente virtual, sem a necessidade de uma linha fixa. Nesse caso, a sua empresa vai precisar de:

internet de qualidade (entre 50 e 80 kbps dedicados por cada ligação);

dispositivos para fazer e receber chamadas (podem ser notebooks, desktops, smartphones e tablets);

softphone (um software ou aplicativo que você baixa nos dispositivos em que utilizará o 0800 Voip, para ser a interface das chamadas).

Caso prefira usar aparelhos telefônicos, você pode adquirir os telefones IP, que já vêm adaptados para utilizarem o Voip, ou, ainda, investir em adaptadores ATA para conectar os telefones analógicos à telefonia digital. 

E, claro, aprender como ter um número 0800 também diz respeito entender como escolher o melhor plano para a sua empresa — o nosso próximo passo.

3. Escolha um plano mais adequado à realidade da sua empresa 

O terceiro passo para você aprender como ter um 0800 é escolher um plano. Para isso, além de relembrar os seus objetivos, pense também em questões como a quantidade de ramais que sua empresa precisará ter, qual valor consegue investir no momento atual e quais integrações terão de ser feitas. 

Aqui, vale também reforçar que a tecnologia Voip unida à Discagem Direta Gratuita, oferece diferenciais como a diversificação de planos, personalizando as soluções de acordo com as necessidades que a sua empresa tem, independentemente do seu porte empresarial.

4. Comece a usar as vantagens e benefícios do número 0800

Definiu objetivos, montou a estrutura e escolheu o melhor plano? Então, você já sabe como ter um número 0800. Agora é só começar a utilizar todas as vantagens desse modelo de telefonia. 

Além de promover economia, aumentar a quantidade de ligações recebidas e impulsionar o fechamento de negócios, essa modalidade também: 

Aumenta a credibilidade da sua empresa

Caso o seu negócio ainda esteja em uma fase de conquista inicial de credibilidade com os clientes, o número 0800 também te auxiliará com essa questão. 

Isso porque esse tipo de telefonia quase sempre está ligada a grandes organizações que se preocupam com um bom atendimento.

Melhora o atendimento e a satisfação dos seus clientes 

E por falar em empresas que se preocupam com um bom atendimento ao consumidor, está aí mais uma vantagem de adquirir um número 0800: o aumento da satisfação dos seus clientes. 

Como as pessoas buscam cada vez mais ter a disposição uma rede de contato telefônico gratuita, isso facilita a comunicação entre consumidor e empresa.

Torna mais fácil a memorização do seu telefone de contato

Se você já teve de decorar um número de telefone fixo ou celular, pode observar na prática o quanto um 0800 facilita a memorização do contato — já que tem uma parte padrão que se repete com frequência. E isso é ótimo para você conquistar e fidelizar clientes junto a um atendimento excelente.

E se você está em busca de uma parceria para te ajudar com todos os detalhes do processo de implementação da Discagem Direta Gratuita na sua empresa, a FaleMais pode te ajudar.

Somos uma operadora de telefonia diferente que oferece os melhores planos, tarifas e serviços sem burocracia e com um excelente atendimento multicanal.

Acesse nosso site e conheça nossas soluções de 0800 agora mesmo!

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