Telefonia em nuvem: como funciona e quais as vantagens

telefonia em nuvem: quais as vantagens

Você provavelmente já tenha ouvido falar ou até utiliza a telefonia em nuvem com frequência. Uma simples chamada de voz via WhatsApp é um exemplo disso.

Mas você sabia que a telefonia em nuvem é a melhor solução para otimizar o atendimento interno e externo das empresas? Entenda agora os motivos!

O que é telefonia em nuvem?

A telefonia em nuvem é uma tecnologia que utiliza a voz sobre o endereço IP dos dispositivos de acesso à internet. Ou seja, trata-se da tecnologia Voip, que tanto falamos aqui em nossos posts do blog. 

Por isso, na telefonia em nuvem, todas as ligações são feitas e recebidas pela internet – e não mais de forma analógica, como na telefonia tradicional. 

Como funciona a telefonia em nuvem?

Na prática, o sistema Voip funciona de maneira simples e nem é preciso instalar aparelhos de telefone na empresa – mas se ela já tiver investido na compra deles, também não tem problema: basta adquirir adaptadores ATA para que o sinal analógico seja convertido em digital.

Bom, como dissemos, a telefonia em nuvem funciona pela internet. Para isso, a empresa precisa da seguinte estrutura:

  • Internet com uma velocidade mínima de 30 a 80 kbps (quilobytes por segundo) dedicados por ligação (veja um exemplo logo abaixo);
  • Aparelhos que tenham acesso à internet (computadores, tablets e smartphones);
  • Um software (chamado de softphone) baixado nos aparelhos, que servirá para ser o painel de controle da telefonia em nuvem;
  • Um plano Voip ativo.

Sobre o tamanho de internet a ser investido pela empresa, vamos a um exemplo prático: se a sua empresa tem 20 funcionários conectados à telefonia em nuvem realizando chamadas ao mesmo tempo, cada uma dessas ligações utilizará uma velocidade máxima de 80 kbps.

20 ligações x 80 kpbs = 1.600 kbps de velocidade sendo utilizados em todas as ligações.

Considerando que 1 MB (megabyte) = 1.024 kb (quilobytes), então a empresa precisa ter, no mínimo, uma internet de 2 MB. Viu que não é nada caro?

O funcionamento da telefonia em nuvem ocorre da mesma maneira que a telefonia convencional: basta digitar os números de telefone ou ramais via softphone para fazer as ligações. 

Quais as vantagens da telefonia em nuvem para as empresas? 

Quais as vantagens da telefonia em nuvem para as empresas?

 Adotar a telefonia digital na empresa garante uma série de benefícios: 

Flexibilidade operacional

A telefonia em nuvem permite que as empresas se adaptem rapidamente às mudanças nas necessidades de comunicação. Essa flexibilidade se traduz em fácil escalabilidade, possibilitando a adição ou remoção rápida de ramais conforme necessário.

Redução de custos

Ao optar pela telefonia em nuvem, as empresas podem desfrutar de uma grande redução de custos em comparação com sistemas telefônicos tradicionais. Elimina-se a necessidade de investir em hardware caro e complexo, além de reduzir custos associados à manutenção e atualizações.

Acesso remoto

A telefonia digital permite que os colaboradores acessem as funcionalidades telefônicas de qualquer lugar, promovendo o trabalho remoto de forma eficiente. Isso é particularmente valioso em ambientes empresariais modernos, onde a mobilidade e a colaboração virtual são essenciais.

Atualizações automáticas

A telefonia em nuvem proporciona atualizações automáticas de software, garantindo que a empresa esteja sempre utilizando as versões mais recentes e seguras. Isso elimina a necessidade de manutenção constante e garante a conformidade com os padrões de segurança mais recentes.

Integração com outras ferramentas

A integração facilitada com outras ferramentas de colaboração, como CRM, e-mail e aplicativos empresariais, é uma vantagem fundamental da telefonia em nuvem. Isso promove a eficiência operacional ao consolidar as comunicações em uma plataforma centralizada.

Recursos avançados

Os sistemas de telefonia em nuvem geralmente oferecem uma variedade de recursos avançados, como correio de voz, videoconferência, gravação de chamadas e análise de dados. Esses recursos aprimorados melhoram a produtividade e a experiência do usuário.

PABX Virtual

A incorporação da PABX Virtual como parte da telefonia em nuvem oferece uma gestão centralizada e simplificada das comunicações internas e externas da empresa. 

Essa ferramenta em nuvem elimina a necessidade de hardware físico e permite a configuração e personalização rápida das opções telefônicas conforme as demandas operacionais evoluem.

Gestão remota simplificada

Com a telefonia em nuvem, a gestão e a manutenção do sistema tornam-se acessíveis de qualquer localidade com conexão à internet. Isso simplifica as operações cotidianas, permitindo que as equipes de TI gerenciem e resolvam questões de telefonia de maneira eficaz, independentemente da localização física.

Leia também | Como usar a inteligência artificial no atendimento ao cliente?

Telefonia em nuvem da FaleMais: a melhor opção para sua empresa

Agora que entendemos todas as vantagens e a simplicidade da telefonia em nuvem, eis a questão: qual é a melhor operadora de telefonia Voip do mercado?

A resposta é: FaleMais. 

Com planos que se encaixam em todos os tamanhos de negócios, a FaleMais oferece uma experiência de telefonia digital que não só se encaixa no orçamento, mas também supera as expectativas em termos de desempenho e funcionalidades.

A nossa operadora oferece PABX em nuvem em todos os planos, proporcionando uma gestão centralizada e recursos avançados para elevar a comunicação interna e otimizar o atendimento externo. 

Além disso, ao contrário de muitas opções no mercado, a FaleMais prioriza a liberdade de escolha das empresas. Sem planos de fidelidade, as organizações têm a flexibilidade de decidir continuar ou interromper os serviços conforme suas necessidades e circunstâncias evoluem. Essa abordagem reflete o compromisso da FaleMais em oferecer uma parceria verdadeiramente adaptável.

E por acreditarmos na excelência de nossos serviços, convidamos empresas a experimentarem o Voip da FaleMais, fazendo um teste grátis agora mesmo! 

Após o teste grátis, acesse a nossa página especial com todas as opções de planos de telefonia digital

Paulo Henrique Mem
Paulo Henrique Mem

CEO e Founder da FaleMais VoIP. Tem mais de 14 anos de experiência no mercado de telecomunicações.

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Esse é o blog da FaleMais. Aqui compartilhamos dicas para empresas que querem melhorar seus resultados. Pronto para melhorar 1% a cada dia? Boa leitura!

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