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Se você está em busca de incentivar a comunicação com seus clientes, além de demonstrar a preocupação da sua empresa em oferecer um suporte acessível e de qualidade, então saiba

Se você está dando os primeiros passos no mundo dos negócios, ou, ainda, pretende estruturar um atendimento telefônico mais profissional em sua empresa, precisa saber o que é ramal e

A palavra-chave no mundo do atendimento ao cliente é comunicação assertiva. Ela desempenha um papel fundamental na construção de relacionamentos sólidos e no fornecimento de serviços excepcionais.  A habilidade de

Em vigor desde outubro de 2022, a chamada nova Lei do SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) trouxe 6 pontos importantes para que as empresas aperfeiçoem o atendimento aos clientes.

O atendimento via WhatsApp Business é uma ferramenta cada vez mais utilizada por empresas de todos os segmentos para atender seus clientes de forma rápida e eficiente.  Com a facilidade

A tecnologia Voip é uma forma de comunicação que já se tornou popular. Afinal, ela permite a realização de chamada online de forma simples e rápida.  Ao contrário da telefonia

A gravação de chamadas é uma das ferramentas mais valiosas para coletar dados e informações para melhorar o atendimento das empresas.  Ao gravar todas as interações com clientes, parceiros e

O phishing é uma das formas mais comuns de cibercrime e pode ser extremamente prejudicial para indivíduos e empresas.  Trata-se de um método que utiliza a engenharia social para roubar

Muitas empresas estão buscando novas formas de se comunicar e colaborar de forma mais eficiente e produtiva. Nesse sentido, duas soluções têm ganhado destaque nos últimos anos: UCaaS e CPaaS. 

O TTS é uma tecnologia que converte texto em fala sintética. Em outras palavras, é uma ferramenta que permite que um computador “leia” um texto em voz alta, imitando uma