Provavelmente você já tenha ouvido a seguinte frase: “Os seus primeiros clientes são seus funcionários”. E isso tem tudo a ver com endomarketing, o tema deste artigo. Eis o fato:
Se tem uma estratégia utilizada há anos e que continua trazendo bons resultados nas vendas é o cross selling. Você sabe como realmente implementá-la? Se ainda não sabe ou quer
Existem diferentes maneiras para fazer uma boa prospecção de clientes e, dentre elas, o telefone continua sendo uma ferramenta que traz bons resultados. Mas, precisamos ser honestos: quando falamos em
Muita gente pensa que para adotar uma estratégia omnichannel, basta reunir uma série de canais de atendimento ao cliente. Mas é mais do que isso: é integrar esses canais. É
Se você está em busca de incentivar a comunicação com seus clientes, além de demonstrar a preocupação da sua empresa em oferecer um suporte acessível e de qualidade, então saiba
Você já parou para pensar na sua concorrência? Quantas são as empresas do mesmo segmento que o seu? Quais meios são utilizados para chamar a atenção do seu cliente? Para
O que custa mais caro, conquistar novos consumidores ou fidelizar os já existentes? Para responder essa pergunta, imagine a seguinte situação: sua empresa realiza um bom atendimento a um cliente
Independente do segmento de atuação da sua empresa, o público sempre é o responsável pela consolidação da marca no mercado. O sucesso do negócio depende da relação que é estabelecida
Engana-se quem pensa que o telefone caiu em desuso. Muitas empresas ainda utilizam esse recurso para criar oportunidades de negócio. Isso é feito por meio do chamado lead telefônico. Antes
Em 1964, o filósofo Marshall McLuhan criou o conceito de aldeia global, prevendo que as tecnologias seriam capazes de interligar o mundo a tal ponto que todos estariam próximos, mesmo
Empatia no atendimento telefônico: por que seu atendimento...agosto 22, 2017 - 12:00 am
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