O que é e como configurar um número fixo no WhatsApp

Paulo Henrique Mem
agosto 29, 2024

Já reparou no aumento da quantidade de número fixo no WhatsApp? Cada vez mais, empresas têm aproveitado seus tradicionais números fixos para prestarem atendimento também pelo aplicativo de mensagens.

E sim, isso é possível – e os procedimentos são simples.

Neste artigo, vamos entender a diferença entre utilizar número móvel (de celular) e número fixo no WhatsApp, vantagens, desvantagens e um guia sobre como configurar no app.

Diferença entre número móvel e número fixo no WhatsApp

A diferença fundamental entre um número móvel e um número fixo no WhatsApp está no tipo de linha telefônica associada ao aplicativo.

Um número móvel é aquele que você usa em um telefone celular e que está associado a uma linha móvel, permitindo tanto ligações quanto mensagens de texto e dados.

Por outro lado, um número fixo é vinculado a uma linha telefônica tradicional, geralmente instalada em locais físicos como escritórios ou residências, e que não tem mobilidade.

No WhatsApp, ambos os tipos de números podem ser utilizados, mas o processo de verificação e uso é ligeiramente diferente.

Números móveis são verificados através de uma mensagem SMS ou ligação automática, enquanto números fixos só podem ser verificados por ligação. Isso significa que, para configurar um número fixo no WhatsApp, você precisará ter acesso à linha fixa para receber a chamada de verificação.

O número fixo pode ser configurado em qual versão do WhatsApp?

O uso de um número fixo no WhatsApp só é possível na versão WhatsApp Business.

A versão mais tradicional do WhatsApp não permite a configuração de números fixos, pois, no momento, essa funcionalidade está reservada para empresas e profissionais que utilizam o WhatsApp Business.

Vantagens e desvantagens de usar um número fixo no WhatsApp

Vantagens

Imagem profissional: um número fixo dá uma impressão mais profissional e confiável.
Centralização da comunicação: facilita o gerenciamento de contatos e centraliza as interações em um único número.
Facilidade de memorização: números fixos tendem a ser mais fáceis de lembrar, o que é uma vantagem para marketing e atendimento ao cliente.

Desvantagens

Mobilidade limitada: ao contrário de um número móvel, um número fixo está atrelado a um local físico, o que pode limitar a flexibilidade – a não ser que seja um número fixo Voip.
Complexidade na verificação: a configuração e verificação de um número fixo no WhatsApp pode ser mais complicada, exigindo atenção ao processo.

Pré-requisitos para configurar um número fixo no WhatsApp Business

Antes de configurar um número fixo no WhatsApp, certifique-se de que você tem:

Linha fixa funcional: verifique se a linha telefônica está ativa e pode receber chamadas.
Acesso ao telefone fixo: esteja próximo ao telefone fixo para atender à ligação de verificação do WhatsApp.
Conexão à internet: o dispositivo onde o WhatsApp será configurado precisa estar conectado à internet.

Como configurar um número fixo no WhatsApp Business

Eis um passo a passo para configurar um número fixo no WhatsApp:

Baixe o WhatsApp Business: instale o aplicativo na Play Store ou App Store.
Abra o aplicativo: abra o WhatsApp Business e inicie o processo de configuração.
Insira o número fixo: quando solicitado, insira o número fixo que deseja configurar, incluindo o código de área.
Escolha a verificação por ligação: como não será possível receber o código via SMS, escolha a opção “Me ligue” para verificar o número.
Atenda à ligação: o WhatsApp ligará para o número fixo e fornecerá um código de verificação.
Digite o código de verificação: insira o código fornecido no aplicativo.
Complete o perfil: Configure seu perfil adicionando foto, nome da empresa e outras informações relevantes.

Dicas para maximizar o uso do número fixo no WhatsApp

Automatize mensagens fora do expediente: utilize mensagens automáticas para responder a clientes fora do horário comercial.
Combine com ferramentas de CRM: integre o WhatsApp a ferramentas de CRM para melhor gerenciar interações com clientes.
Treine sua equipe: assegure que todos na sua empresa saibam como usar o WhatsApp de forma eficiente e profissional.
Monitore a comunicação: use ferramentas de análise para monitorar o desempenho das comunicações e ajustá-las conforme necessário.

Dica bônus: invista em um número fixo Voip no WhatsApp

Um número fixo Voip (Voice over Internet Protocol) é um número de telefone que utiliza a internet para realizar e receber chamadas, em vez de depender de uma linha telefônica física.

Ele funciona de forma similar a um número fixo comum, mas com a flexibilidade e os recursos avançados proporcionados pela tecnologia Voip.

Vantagens do número fixo Voip:

Economia de custos: como as chamadas Voip são feitas via internet, os custos geralmente são mais baixos, especialmente para chamadas de longa distância ou internacionais.
Flexibilidade e mobilidade: com um número fixo Voip, você não está limitado a um local físico. É possível atender chamadas de qualquer lugar, desde que tenha acesso à internet.
Funcionalidades avançadas: Voip oferece recursos adicionais, como gravação de chamadas, encaminhamento de chamadas, correio de voz para e-mail, entre outros, que são valiosos para empresas.

Por que o Número Fixo Voip é a melhor opção para WhatsApp Business?

Configurar um número fixo Voip no WhatsApp Business combina as vantagens da telefonia Voip com as ferramentas robustas da plataforma.

Isso significa que você pode ter um único número profissional que centraliza suas comunicações de voz e mensagens, com a possibilidade de acessá-lo de qualquer lugar, mantendo uma presença consistente e profissional para seus clientes.

Além disso, a flexibilidade do Voip se alinha bem com as necessidades dinâmicas de empresas que utilizam o WhatsApp Business, permitindo que o atendimento ao cliente seja mais acessível e eficiente, sem as limitações geográficas de um número fixo tradicional.

Quer saber mais? Então confira um post completo sobre como criar um número virtual para o WhatsApp Business da sua empresa!