Há tempos, a crescente quantidade de ligações de telemarketing tem incomodado muitos consumidores – e provocado reputações negativas por parte das empresas. Para combater esse problema, foi criada a lista
Muita gente pensa que para adotar uma estratégia omnichannel, basta reunir uma série de canais de atendimento ao cliente. Mas é mais do que isso: é integrar esses canais. É
Você provavelmente já tenha ouvido falar ou até utiliza a telefonia em nuvem com frequência. Uma simples chamada de voz via WhatsApp é um exemplo disso. Mas você sabia que
Em plena era da revolução tecnológica, eis a questão: será que vale a pena manter um telefone fixo na empresa? Não estamos falando do aparelho fixo, mas sim do número
Em meio a essa intensa revolução digital a qual estamos vivenciando nos últimos anos, existem duas ferramentas “tradicionais” que estão provando ser indispensáveis nas campanhas de marketing de muitas empresas:
Você sabia que manter um histórico de ligações atualizado ajuda a tomar decisões estratégicas em seu negócio? Isso mesmo. Pode parecer algo simples apenas registrar os dados das chamadas. Mas
Empresas que contam com vários ramais e querem ter uma gestão de telefonia com mais qualidade e economia precisam contar com o relatório de ligações. E se antes tudo era
Desde 2012, nós estamos conversando frequentemente aqui no blog sobre a intensa transformação digital que estamos passando. E, mais uma vez, chegou a hora de falarmos sobre uma mudança ainda
Você tem uma empresa que precisa se comunicar com clientes, fornecedores e entre a própria equipe? Então precisamos falar sobre a tecnologia Voz sobre IP. A princípio, este termo pode
Nem toda empresa sabe, mas existem três diferentes tipos de ligações. Elas são chamadas de VC1, VC2 e VC3. Entender o que cada uma delas significa é essencial para cumprir
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