Quando se deparam com as siglas Voip e SIP na hora de definirem os canais de atendimento ao cliente, muitas empresas ficam em dúvida quanto aos seus significados. Enquanto o
O Webphone tem se tornado cada vez mais popular entre pessoas físicas e empresas. Afinal de contas, um telefone que funciona 100% de forma virtual oferece muitas vantagens e praticidade.
Já está em vigor a chamada Lei do Telemarketing, que estabelece a inclusão do código 0303 em todas as ligações deste setor. Esse fato tem gerado algumas dúvidas em empresas
Você tem uma empresa que precisa se comunicar com clientes, fornecedores e entre a própria equipe? Então precisamos falar sobre a tecnologia Voz sobre IP. A princípio, este termo pode
Eis uma pergunta que pode parecer simples, mas requer uma análise profunda: você adota o Customer Centric em sua empresa? Ou seja, todas as ações têm o cliente como o
Se tem uma ferramenta que a sua empresa precisa ter é o autoatendimento. Seja por telefone, chat, aplicativos de mensagens e outros canais, essa ferramenta agiliza o atendimento ao cliente,
Nem toda empresa sabe, mas existem três diferentes tipos de ligações. Elas são chamadas de VC1, VC2 e VC3. Entender o que cada uma delas significa é essencial para cumprir
O marketing por telefone – o conhecido telemarketing – continua sendo uma estratégia eficiente de atração de clientes e fechamento de negócios. Este é um fato. Porém, como sempre dizemos
Você tem uma empresa e quer prestar um atendimento telefônico com qualidade, recursos profissionais e custos reduzidos? Então precisa conhecer o que é uma ligação Voip. A tecnologia Voip vem
A telefonia Voip é uma tecnologia que vem de encontro à intensa transformação digital dos últimos anos. Por essa razão, ela se torna uma ferramenta indispensável para as empresas. Poder
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