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Você sabe realmente como pedir feedback ao cliente? Mesmo isso sendo até comum nas empresas – a pesquisa de satisfação de atendimento é um exemplo – o fato é que
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Está chegando uma das épocas mais aguardadas pelo varejo: a Black Friday, que em 2022 cai no dia 25 de novembro (sempre na última sexta-feira do mês de novembro). Esta
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Se você tem uma empresa e não sabe como melhorar o atendimento ao cliente, então precisa conhecer a métrica chamada de First Call Resolution. Suponhamos que o cliente entre em
Uma dúvida comum que chega até nós, da FaleMais, é sobre a velocidade da internet certa para se investir na telefonia Voip. Será que é necessário contratar um pacote de
As tecnologias de atendente virtual e telefonia digital revolucionaram a maneira como pessoas e empresas se comunicam. Afinal, é possível automatizar vários processos, incluindo até mesmo a própria conversa. Tudo
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