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Uma dúvida comum em empresas que contam com uma equipe de atendimento ao cliente é a seguinte: afinal, é possível que vários colaboradores prestem o atendimento via WhatsApp Business utilizando
O uso de chatbot para WhatsApp Business vem se popularizando no Brasil. Até mesmo pequenas empresas e profissionais autônomos têm investido nessa ferramenta de automação. Afinal de contas, se o
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A tecnologia Voip é uma forma de comunicação que já se tornou popular. Afinal, ela permite a realização de chamada online de forma simples e rápida. Ao contrário da telefonia
A gravação de chamadas é uma das ferramentas mais valiosas para coletar dados e informações para melhorar o atendimento das empresas. Ao gravar todas as interações com clientes, parceiros e
O phishing é uma das formas mais comuns de cibercrime e pode ser extremamente prejudicial para indivíduos e empresas. Trata-se de um método que utiliza a engenharia social para roubar
Muitas empresas estão buscando novas formas de se comunicar e colaborar de forma mais eficiente e produtiva. Nesse sentido, duas soluções têm ganhado destaque nos últimos anos: UCaaS e CPaaS.
O TTS é uma tecnologia que converte texto em fala sintética. Em outras palavras, é uma ferramenta que permite que um computador “leia” um texto em voz alta, imitando uma
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