O PABX é uma das grandes invenções da telefonia. Afinal, trata-se de uma central onde são feitas todas as conexões entre os ramais da empresa, e, ainda, conta com uma
Entenda como os ramais otimizam a rotina e ajudam a escalar o atendimento. No mundo corporativo, agilidade na comunicação é sinônimo de produtividade. Seja para atender um cliente ou transferir
Há tempos, a crescente quantidade de ligações de telemarketing tem incomodado muitos consumidores – e provocado reputações negativas por parte das empresas. Para combater esse problema, foi criada a lista
Muita gente pensa que para adotar uma estratégia omnichannel, basta reunir uma série de canais de atendimento ao cliente. Mas é mais do que isso: é integrar esses canais. É
Você provavelmente já tenha ouvido falar ou até utiliza a telefonia em nuvem com frequência. Uma simples chamada de voz via WhatsApp é um exemplo disso. Mas você sabia que
Em plena era da revolução tecnológica, eis a questão: será que vale a pena manter um telefone fixo na empresa? Não estamos falando do aparelho fixo, mas sim do número
Em meio a essa intensa revolução digital a qual estamos vivenciando nos últimos anos, existem duas ferramentas “tradicionais” que estão provando ser indispensáveis nas campanhas de marketing de muitas empresas:
Você sabia que manter um histórico de ligações atualizado ajuda a tomar decisões estratégicas em seu negócio? Isso mesmo. Pode parecer algo simples apenas registrar os dados das chamadas. Mas
Empresas que contam com vários ramais e querem ter uma gestão de telefonia com mais qualidade e economia precisam contar com o relatório de ligações. E se antes tudo era
Desde 2012, nós estamos conversando frequentemente aqui no blog sobre a intensa transformação digital que estamos passando. E, mais uma vez, chegou a hora de falarmos sobre uma mudança ainda
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