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Sendo a Experiência do Usuário (UX) a percepção geral de uma pessoa ao interagir com um produto ou serviço e a Inteligência Artificial (IA) é uma ferramenta tecnológica que automatiza

O atendimento WhatsApp já é uma realidade para muitos pequenos, médios e grandes negócios. Afinal de contas, esse aplicativo de mensagens é um dos mais utilizados pelos nossos clientes. No

Uma dúvida bastante comum de empresários do setor de telemarketing e call centers é referente a gravar ligações dos clientes – e, ainda, gravar ligações de fornecedores e colaboradores. Será

O Service Desk é uma ferramenta essencial para as empresas que desejam oferecer um suporte técnico eficiente e de qualidade aos seus colaboradores e clientes.  Ele é responsável por receber

Em um mundo empresarial cada vez mais focado na satisfação do cliente, a implementação de um protocolo de atendimento se torna uma peça importante para o sucesso de qualquer negócio. 

Saber como usar a inteligência artificial no atendimento ao cliente não é mais um diferencial, mas praticamente uma exigência hoje em dia. Afinal de contas, com as rotinas de atendimento

Ter uma central telefônica continua sendo fundamental para as empresas se comunicarem, tanto internamente entre a equipe quanto externamente com seus clientes – afinal, é preciso que essa comunicação seja

Televendas é uma atividade de serviço que você usa para vender seus produtos e serviços aos clientes diretamente através do telefone.  Nesse tipo de atendimento, nenhum contato adicional é necessário

Será que uma ferramenta de atendimento pelo WhatsApp é útil para todas as empresas? Vale a pena o investimento? Este é o tema do nosso post. Com a crescente era