Será que o WhatsApp Business funciona em dois celulares ou mais? Essa é uma dúvida que muitas empresas têm. Afinal, trata-se de um aplicativo de mensagens com uma série de ferramentas que otimizam o atendimento ao cliente.
Com a evolução do app, atualmente é possível realizar o atendimento ao cliente em vários dispositivos simultâneos – como celulares e computadores. Porém, descubra neste post como funciona esse sistema simultâneo e se ele permite incluir dois celulares.
É possível usar o WhatsApp Business em dois celulares na versão gratuita?
Já vamos adiantar a resposta: oficialmente, não é possível ter e nem usar o WhatsApp Business em dois celulares ou mais com o mesmo número e utilizando a versão gratuita do aplicativo.
De acordo com as políticas do próprio aplicativo, é possível usar a mesma conta em até 4 dispositivos simultâneos – mas em apenas 1 celular dentre eles.
Talvez você já tenha pesquisado sobre esse assunto em outros blogs e visto alguns truques para utilizar o aplicativo em dois celulares. Porém, como empresa, infringir as políticas do WhatsApp Business pode causar algumas consequências – até mesmo a exclusão da conta.
Por isso, vale a pena seguir as regras. No entanto, não desanime. Como explicamos, não é possível utilizar o WhatsApp em dois celulares ou mais na versão gratuita – mas existe outra versão onde é possível usar o WhatsApp Business em vários aparelhos aparelhos simultâneos.
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É possível usar o WhatsApp Business em dois celulares na versão Premium?
Eis a resposta de como ter o WhatsApp Business em dois celulares ou vários aparelhos (como celulares e computadores): utilizando a versão premium (paga) do WhatsApp Business.
Essa versão foi lançada no final de 2022 e, aos poucos, vêm sendo implementada em algumas regiões – por isso, é importante conferir se a assinatura premium já está disponível em sua região.
A novidade do WhatsApp Business Premium permite que você utilize a mesma conta em até 10 dispositivos, incluindo celulares e computadores, por meio da função “Dispositivos vinculados”. Por isso, nesta versão, é possível utilizar 2 celulares no atendimento ao cliente.
Porém, é importante verificar se a versão de assinatura já está disponível. Para isso, siga os seguintes passos:
- Toque nos três pontinhos na página inicial do seu WhatsApp Business;
- Acesse “Configurações” e, depois, “Premium”;
- Vá em “Testar gratuitamente” (por 30 dias) ou “Assinar”.
Leia também | Saiba como otimizar o atendimento via WhatsApp Business
É possível usar o WhatsApp Business em dois celulares na versão API?
A versão API do WhatsApp Business é uma interface de programação de aplicativos (API) fornecida pelo WhatsApp que permite que as empresas se conectem à plataforma do WhatsApp e integrem seus sistemas e aplicativos com as funcionalidades do WhatsApp Business.
Por meio da API do WhatsApp Business, as empresas podem automatizar e personalizar interações com seus clientes, enviar notificações, receber mensagens, gerenciar contatos e realizar diversas outras operações relacionadas ao WhatsApp Business.
Nesse caso, uma dica é terceirizar uma plataforma que oferece todos esses recursos de automação e integração utilizando uma API para o WhatsApp – dessa forma, dependendo da escolha da plataforma, será possível ter o WhatsApp Business em dois celulares ou mais.
Como o TomaisZap revoluciona o atendimento via WhatsApp Business?
Se você busca ir além das limitações do WhatsApp Business tradicional e ter o WhatsApp Business em dois celulares ou mais, com múltiplos atendentes e funcionalidades avançadas, a resposta está no TomaisZap, a plataforma de WhatsApp para empresas da FaleMais.
O TomaisZap foi desenvolvido para otimizar e escalar o atendimento ao cliente, transformando seu WhatsApp em uma central de comunicação completa. Diferente das versões gratuitas ou Premium, o TomaisZap utiliza a API oficial do WhatsApp Business, garantindo segurança, estabilidade e acesso a recursos que impulsionam a produtividade e a satisfação do cliente.
Com o TomaisZap, sua empresa ganha:
Atendimento Multiusuário e Multidispositivo:
Tenha o WhatsApp Business em quantos celulares, computadores ou tablets precisar, com acesso simultâneo para toda a sua equipe. Não há mais limites para o número de atendentes!
Roteamento Inteligente de Conversas:
Direcione automaticamente os clientes para o setor ou atendente correto, otimizando o tempo de resposta e garantindo que cada solicitação seja tratada pela pessoa certa.
Automação Avançada com Chatbots:
Crie fluxos de atendimento automatizados, respostas rápidas e chatbots personalizados para qualificar leads, tirar dúvidas frequentes e agilizar o suporte 24/7, sem perder a humanização.
Gestão Completa de Contatos e Histórico:
Acesse o histórico completo de conversas com cada cliente, gerencie contatos de forma eficiente e personalize o atendimento com base em interações passadas.
Disparos em Massa e Campanhas Segmentadas:
Envie mensagens para grupos de clientes de forma legal e segmentada, ideal para promoções, avisos importantes ou nutrição de leads, tudo dentro das políticas do WhatsApp.
Métricas e Relatórios Detalhados:
Monitore o desempenho da sua equipe, o tempo médio de atendimento (TMA), o tempo médio de espera (TME) e outras métricas cruciais para otimizar seus processos e tomar decisões estratégicas.
Integração com Outras Ferramentas:
Conecte o TomaisZap ao seu CRM, sistemas de vendas e outras plataformas para centralizar informações e automatizar ainda mais seus processos.
Não se limite às funcionalidades básicas do WhatsApp Business. Com o TomaisZap, a FaleMais oferece a solução completa para sua empresa escalar o atendimento, aumentar a eficiência e garantir uma experiência de cliente excepcional.
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