Descubra os benefícios de utilizar a API de WhatsApp para empresas da FaleMais VoIP
Agora sua equipe pode ir além de receber e enviar mensagens pelo WhatsApp Business utilizando o computador. A FaleMais VoIP oferece uma solução inteligente e acessível: uma API de WhatsApp para empresas que permite fazer e receber ligações telefônicas diretamente pelo WhatsApp, usando tecnologia VoIP.
Isso significa que você pode transformar seu WhatsApp comercial em uma central telefônica completa, sem precisar de aparelhos ou sistemas complicados – e ainda: com histórico integrado e controle de ponta.
Leia este artigo até o final e descubra detalhes sobre os benefícios que sua PME vai ter ao utilizar uma API de Whatsapp para empresas, integrando sistema de mensagens e chamadas telefônicas em uma só plataforma.
Os desafios da comunicação empresarial para PMEs
Imagine a seguinte situação: um cliente entra em contato via WhatsApp para tirar uma dúvida, mas acaba precisando de uma chamada telefônica. Sem uma integração eficiente, a equipe precisa alternar entre plataformas, perdendo tempo e, muitas vezes, a continuidade do atendimento.
O resultado? Clientes frustrados e oportunidades de negócio perdidas.
Esse é um cenário bastante comum para PMEs: de um lado, a dificuldades para manter um atendimento telefônico de qualidade e dar conta da alta demanda de mensagens, e, do outro, o alto custo de sistemas de PABX tradicionais.
A solução: API WhatsApp de chamadas VoIP
Ao integrar as chamadas de voz do WhatsApp diretamente à sua plataforma TomaisZap, a FaleMais VoIP facilita a comunicação corporativa e garante atendimento mais profissional .
Com a API de WhatsApp para chamadas, sua empresa pode utilizar o número de WhatsApp já conhecido pelos seus clientes para realizar e receber ligações, tudo isso com a qualidade da telefonia VoIP.
Quais os benefícios da API de WhatsApp para PMEs?
A integração WhatsApp para atendimento empresarial oferecida pela FaleMais traz uma série de vantagens competitivas para o seu negócio:
1. Atendimento centralizado:
Ofereça uma experiência de atendimento fluida e contínua, com mensagens e ligações em um único lugar. A conversa pode iniciar por texto no WhatsApp e, se necessário, migrar para uma chamada de voz sem que o cliente precise sair do aplicativo. Isso é atendimento omnichannel de verdade!
2. Histórico unificado:
Cada interação, seja por texto ou voz, é registrada e associada ao perfil do cliente. Esse histórico completo é uma mina de ouro para análises, permitindo identificar padrões, aprimorar processos e tomar decisões estratégicas baseadas em dados reais.
3. Mais produtividade:
Ao unificar os canais, você elimina a necessidade de múltiplos sistemas e treinamentos, tornando a operação mais enxuta e produtiva. Com menos tempo perdido alternando ferramentas, sobra mais tempo para vender e atender bem.
4. Redução de custos:
Com a API para ligações via WhatsApp, é possível eliminar o PABX físico e ferramentas caras. Assim, sua empresa economiza com infraestrutura telefônica complexa.
5. Imagem profissional:
Sem perda de tempo ou de informações com mudanças de plataforma, sua empresa oferece atendimento de qualidade e transmite mais confiança aos clientes. Isso reflete em maior satisfação e fidelização.
Por que escolher a API de WhatsApp da FaleMais?
Enquanto muitas soluções exigem altos custos e processos complexos, a plataforma TomaisZap da FaleMais oferece:
✔ Integração simples e rápida, sem dores de cabeça para começar.
✔ Tecnologia robusta e segura, construída para escalar com seu negócio.
✔ Suporte humanizado para ajudar sua equipe a aproveitar cada recurso.
A FaleMais nasceu para democratizar o acesso à tecnologia de comunicação que antes só grandes empresas tinham. Agora, sua PME pode competir em igualdade.
Como a API de Whatsapp para empresas integra a comunicação
A plataforma TomaisZap, da FaleMais VoIP, vai muito além de um simples WhatsApp conectado: ela transforma o atendimento em um processo inteligente, integrado e escalável. Para pequenas e médias empresas, isso significa centralizar toda a comunicação com clientes em um único lugar, garantindo agilidade e consistência.
A API de WhatsApp para empresas da FaleMais permite que as chamadas iniciadas ou recebidas via WhatsApp sejam roteadas e gerenciadas como qualquer outra ligação telefônica em seu sistema.
A grande vantagem é que todo o histórico dessas interações – incluindo as mensagens de texto, áudios e, agora, as chamadas de voz – passa a ser mantido num único lugar. Isso garante que sua equipe tenha acesso completo e fácil ao perfil do cliente e ao histórico de conversas, proporcionando um atendimento empresarial mais personalizado e eficiente.
Ao utilizar a API de Whatsapp para empresas da FaleMais, você pode:
- Atender vários clientes ao mesmo tempo com múltiplos atendentes usando um único número;
- Distribuir conversas automaticamente para os setores corretos (com filas inteligentes);
- Integrar com CRM e PABX Virtual, eliminando retrabalho e garantindo histórico único do cliente;
- Disparar mensagens em massa de forma segura (campanhas promocionais, lembretes e notificações);
- Monitorar métricas de atendimento para melhorar processos e a experiência do cliente.
Tudo isso com suporte humanizado da FaleMais e sem a necessidade de grandes investimentos em infraestrutura.
Passo a passo para implementar a TomaisZap na sua empresa
Colocar a TomaisZap para rodar na sua operação é mais simples do que você imagina. Veja como funciona:
1. Solicite sua conta
Entre em contato com a FaleMais e escolha o plano ideal para sua empresa.
2. Configure o número
Você pode usar um número existente ou contratar um novo, garantindo a identidade do seu negócio.
3. Faça a integração
Nossa equipe conecta a API ao WhatsApp Business e às ferramentas que você já utiliza, como PABX Virtual e CRM.
4. Treinamento e suporte
Você e sua equipe recebem treinamento para aproveitar ao máximo as funcionalidades e contam com suporte humanizado sempre que precisar.
5. Comece a atender com inteligência
Em poucos dias, sua empresa estará com um atendimento integrado, ágil e escalável, pronto para elevar a experiência do cliente.
Comunicação de excelência com a API de WhatsApp para empresas
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