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Muito se fala sobre a importância de as empresas investirem na chamada estratégia multicanal. Afinal de contas, os clientes se comunicam por diferentes meios hoje em dia: WhatsApp, chat online,

Os provedores de internet enfrentam desafios constantes para oferecer um atendimento de qualidade no mercado competitivo atual.  Com o avanço das tecnologias e as altas expectativas dos clientes, é essencial

O WhatsApp se consolidou como um dos principais canais de comunicação entre empresas e clientes. Com sua popularidade crescente, ele se tornou essencial para empresas que desejam oferecer um atendimento

Com a evolução das expectativas dos consumidores, oferecer um atendimento ao cliente ágil, eficiente e conectado se tornou essencial. Nesse cenário, a integração de canais surge como uma solução estratégica

Você sabe o que é SAC 4.0? No cenário atual, o atendimento ao cliente evolui a passos largos. Empresas enfrentam a missão de entregar respostas ágeis, personalizadas e eficazes para

Em um cenário onde a eficiência e a personalização são cada vez mais exigidas, o call center por WhatsApp surge como uma solução inovadora para atender essas demandas.  Com a

O tempo de resposta no atendimento ao cliente é uma das métricas mais importantes para garantir a satisfação e a lealdade do consumidor. Em um mundo onde a rapidez e

Escolher a plataforma de WhatsApp ideal pode ser um diferencial para empresas que buscam oferecer um atendimento ao cliente de forma eficiente, rápida e integrada.  O WhatsApp se consolidou como

Monitorar indicadores de atendimento é essencial para garantir uma experiência positiva ao cliente e aumentar a eficiência operacional da sua empresa.  Os KPIs de atendimento (Key Performance Indicators) funcionam como