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Com a evolução das expectativas dos consumidores, oferecer um atendimento ao cliente ágil, eficiente e conectado se tornou essencial. Nesse cenário, a integração de canais surge como uma solução estratégica

Você sabe o que é SAC 4.0? No cenário atual, o atendimento ao cliente evolui a passos largos. Empresas enfrentam a missão de entregar respostas ágeis, personalizadas e eficazes para

Em um cenário onde a eficiência e a personalização são cada vez mais exigidas, o call center por WhatsApp surge como uma solução inovadora para atender essas demandas.  Com a

O tempo de resposta no atendimento ao cliente é uma das métricas mais importantes para garantir a satisfação e a lealdade do consumidor. Em um mundo onde a rapidez e

Escolher a plataforma de WhatsApp ideal pode ser um diferencial para empresas que buscam oferecer um atendimento ao cliente de forma eficiente, rápida e integrada.  O WhatsApp se consolidou como

Monitorar indicadores de atendimento é essencial para garantir uma experiência positiva ao cliente e aumentar a eficiência operacional da sua empresa.  Os KPIs de atendimento (Key Performance Indicators) funcionam como

A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) foi criada em 2018 para proteger os dados de clientes no Brasil.  Empresas de diversos setores, especialmente as que atuam no ambiente

Otimizar processos de atendimento online tornou-se fundamental para manter a satisfação do consumidor e melhorar a eficiência operacional. Com a popularização das ferramentas de comunicação digital, empresas de todos os

Com o aumento do uso de plataformas digitais para atender clientes, acompanhar métricas de atendimento online tornou-se essencial para garantir a eficiência e a qualidade das empresas.  Essas métricas são

O envio de mensagem em massa pelo WhatsApp tem se tornado uma das estratégias mais eficientes para empresas que buscam otimizar a comunicação com seus clientes e prospects.  Além disso,