Com o avanço da internet banda larga dos últimos anos, fazer ligação pelo computador tornou-se uma tarefa simples, principalmente para as empresas.
Isso porque podemos contar com a tecnologia Voip, que com o plano certo e os dispositivos certos, torna possível estruturar um bom serviço de atendimento ao cliente pelo desktop ou notebook da empresa, sem precisar investir em outros equipamentos.
Mas o Voip realmente assegura uma ligação pelo computador com boa qualidade? Se você cumprir alguns requisitos básicos, sim. Entenda como fazer isso no post de hoje.
As vantagens de fazer ligação pelo computador utilizando Voip
Bom, existem muitos benefícios para as empresas que decidem fazer ligação pelo computador – ou por dispositivos móveis – utilizando Voip, tais como:
– Redução de custos das ligações para celular e fixo em comparação com a telefonia tradicional (sem falar que a ligação é gratuita entre os ramais);
– Redução de despesas com investimentos para montar um SAC na empresa, já que não será preciso investir em aparelhos de telefone (apenas se você quiser);
– Mobilidade, pois com Voip é possível fazer e receber ligações através de desktops, notebooks, tablets e smartphones que tenham acesso à internet;
– A possibilidade da empresa ter um número 0800 a um excelente custo-benefício;
– Ter um PABX que funciona em nuvem e que oferece diversos recursos profissionais, como gravação de chamadas, espera personalizada, menu automático de atendimento, etc.;
– Ter acesso a números virtuais que barateiam ainda mais os custos das chamadas para alguns DDDs que a empresa liga constantemente.
Os requisitos para fazer ligação pelo computador com boa qualidade
Como dissemos acima, uma das vantagens do Voip é você economizar na hora da montagem da estrutura do atendimento telefônico da empresa – que se traduz em fazer ligação pelo computador.
Mas quais são os requisitos básicos para que isso seja possível? Vejamos:
1- Ter uma internet de qualidade na empresa – ela deve ter, no mínimo, uma velocidade de 400 kbps (quilobytes por segundo) de download e upload, para que a ligação não tenha picotes.
2-Ter os computadores com acesso a essa internet de qualidade.
3-Ter headsets, ou, mesmo, fones de ouvidos comuns com microfones (aqueles de celular).
4-Instalar um softphone no computador. Softphone é um aplicativo ou software que será o seu painel de controle por onde as ligações serão feitas. Aqui na FaleMais, temos o nosso próprio softphone gratuito para os clientes – mas se o computador tiver um sistema operacional iOS, sugerimos baixar o aplicativo Zoiper.
5-Configurar o plano Voip que você contratou para a empresa, seguindo as instruções.
6-Veja este vídeo para entender como configurar o softphone da FaleMais para fazer ligação pelo computador:
Os planos Voip para empresas
Bom, agora que ficou mais claro como é possível fazer ligação pelo computador, vamos falar rapidamente sobre os planos Voip que a FaleMais oferece para sua empresa.
Atualmente você tem acesso a 5 tipos de planos prontos, mas também existe a possibilidade de personalizá-los, dependendo da demanda de telefonia que a sua empresa precisa.
Eis os planos:
– Plano FaleMais Pré-pago: é o nosso plano Voip mais simples, pois funciona com créditos que você vai adquirindo sem a necessidade de assinatura mensal. É importante dizer que nesse plano só é possível fazer ligação pelo computador (ou outros dispositivos), ou seja, você não recebe ligações.
– Plano FaleMais Básico: a partir desse plano, já dá para receber e também fazer ligação pelo computador usando Voip. Além disso, a empresa recebe um número virtual e créditos mensais para baratear ainda mais as ligações.
– Plano FaleMais PRO: além de fazer e receber ligações pelo computador com qualidade, nesse plano você também adquire o PABX virtual e seus recursos que profissionalizam o atendimento telefônico.
– Número Básico 0800: esse plano é voltado especificamente a aquisição de um número 0800 virtual para a empresa. Nele, já existe a inclusão de um PABX virtual com 1 ramal (ramais adicionais são pagos à parte).
– Número 0800 PRO: além dos créditos para as ligações, nesse plano a empresa tem direito a um PABX virtual com 5 ramais já inclusos.
Quer saber mais detalhes sobre esses planos Voip da FaleMais para fazer ligação pelo computador ou demais dispositivos? Então confira tudo neste post aqui.
E se você já quiser conversar diretamente conosco para descobrir qual dos nossos planos se encaixa melhor nas necessidades do seu negócio, então fale conosco através deste link. Até a próxima!
