Foi-se o tempo em que a telefonia Voip era uma novidade no mercado. Hoje, ela já é considerada uma das principais tecnologias para que pessoas físicas e empresas se comuniquem.
Prova disso são as chamadas em áudio ou em vídeo pelos aplicativos de mensagens, como o Skype e o WhatsApp. É a tecnologia Voip que está por trás dessa maravilha!
Por isso, no artigo de hoje, vamos entender melhor como funciona esse sistema e por que ele é o ideal para todas as empresas.
O que é a telefonia Voip e como ela funciona?
Voip é a sigla de Voice Over Internet Protocol, que significa Voz Sobre Protocolo de Internet.
Na prática, com a telefonia Voip você faz e recebe ligações totalmente pela internet, sem precisar ter uma linha fixa ou móvel de telefone. E mesmo o número Voip sendo totalmente virtual, você consegue falar com todos os tipos de linhas.
Mesmo aplicativos de mensagens sendo gratuitos, o fato é que para as empresas o ideal é a contratação de um plano Voip por pelo menos dois motivos:
- Com um plano Voip, o seu cliente não precisa ter o mesmo aplicativo instalado no dispositivo para as ligações – elas podem ser feitas diretamente para o fixo ou o celular dele;
- Ter um plano Voip empresarial possibilita uma série de funcionalidades que tornam a ligação mais profissional (como um menu de autoatendimento, por exemplo).
Nas empresas, portanto, a telefonia Voip funciona com os seguintes requisitos:
- Um plano Voip ativo;
- Internet de qualidade;
- Dispositivo para as ligações (computadores, dispositivos móveis ou aparelhos de telefone);
- Softphone instalado nesses dispositivos (aplicativo ou software que será a interface do sistema, ou seja, por onde os números serão digitados).
Muito simples, não é mesmo?
Ah, e com o plano Voip, também é possível adquirir um PABX Virtual, que funciona totalmente em nuvem, distribuindo o seu número Voip em diversos ramais virtuais – e eles se comunicam entre si gratuitamente!
Quais as vantagens da telefonia Voip para empresas?
- Mobilidade: com a telefonia Voip, as empresas conseguem atender e fazer ligações de onde estiverem com acesso à internet, pagando o mesmo valor.
- Infraestrutura enxuta: dê adeus às dezenas de equipamentos e fios espalhados pela empresa. Com o Voip, você aproveita os equipamentos e aparelhos que já tem.
- Gestão da telefonia: com a telefonia Voip, você também dá adeus àquelas contas de telefone confusas. Você tem acesso a um painel com o histórico das ligações em tempo real, controlando melhor os gastos.
- Atendimento ao cliente: o Voip também pode ser integrado ao sistema de CRM da empresa, tornando o atendimento ao cliente mais ágil.
- Recursos profissionais: gravação de chamadas, espera personalizada, URA, correio de voz, siga-me…Esses são apenas alguns recursos que você pode incluir no atendimento telefônico da sua empresa!
- Número 0800 e números virtuais: a telefonia Voip também proporciona ao seu negócios esses dois tipos de números, que antes eram acessíveis apenas a grandes empresas, mas com essa tecnologia, é muito barato e econômico obter.
Por que a telefonia Voip é mais barata?
Para começar, os custos dos minutos das ligações Voip podem ser até 60% menores em relação à telefonia convencional.
Além disso, não existe diferença tarifária se você estiver em outro DDD. O custo das ligações para fixo e o custo das ligações para celular não se alteram.
Como já dissemos, as ligações entre ramais Voip também são gratuitas, o que faz você economizar muito para falar com seus colaboradores remotos, suas filiais e também com os colaboradores que viajam a trabalho.
E também temos o custo de estrutura, que nem tem comparação. Você pode montar o seu call center com os próprios computadores da empresa ou dispositivos móveis. Basta ter uma internet de qualidade para que a ligação seja perfeita.
Além disso, você tem total controle sobre os gastos com telefonia, já que tem acesso a um painel de controle em tempo real.
Gostou de saber que a telefonia Voip te proporciona todas essas vantagens? Então no próximo post, confira todos os detalhes sobre as nossas opções de planos Voip da FaleMais, a melhor operadora Voip do Brasil!
